24/7
monitoring działania
Lepiej dowiedzieć się o błędzie od systemu niż od klienta, który próbował wysłać formularz albo wejść na stronę.
Usługa
Wsparcie techniczne i opieka nad stroną internetową
Nie martw się o techniczne aspekty swojej strony. Zajmiemy się aktualizacjami, backupami i bezpieczeństwem — Ty skupiasz się na biznesie.
- Monitoring 24/7
- Codzienne backupy
- Bez długoterminowych umów
- Reakcja do 4h
O usłudze
Czym jest opieka nad stroną?
Opieka techniczna nad stroną internetową to usługa abonamentowa zapewniająca ciągłość działania Twojej witryny. Obejmuje regularne aktualizacje oprogramowania, codzienne kopie zapasowe, monitoring dostępności oraz szybką reakcję na awarie i błędy.
Wiele firm popełnia błąd traktując stronę internetową jako "zrób i zapomnij". Tymczasem strona wymaga regularnej uwagi — WordPress i jego wtyczki aktualizowane są co kilka tygodni, a luki bezpieczeństwa w niezaktualizowanym oprogramowaniu są jedną z głównych przyczyn hackowania stron.
Nasz pakiet wsparcia daje Ci pewność, że ktoś czuwa nad Twoją stroną 24/7. Jeśli coś przestanie działać — dowiesz się od nas, nie od klientów. Reagujemy w ciągu 4 godzin w dni robocze i do 24h w weekendy.
Dlaczego opieka techniczna ma sens
Najwięcej problemów na stronie pojawia się po wdrożeniu, nie w dniu publikacji
Wsparcie techniczne działa najlepiej wtedy, gdy strona ma już pracować bez ciągłego angażowania właściciela w aktualizacje, backupy i awarie.
Backup + update
w stałym procesie
Największe ryzyko pojawia się wtedy, gdy aktualizacje są odkładane miesiącami albo nikt nie wie, czy kopie zapasowe w ogóle działają.
Spokój
dla zespołu i właściciela
Zamiast wracać do tematów technicznych przy każdej awarii, masz stały proces opieki i jasny punkt kontaktu.
Zakres
Co obejmuje usługa? W jednym pakiecie.
Kompleksowa usługa bez ukrytych kosztów. Wszystko czego potrzebujesz w jednym pakiecie.
Wsparcie techniczne
Wycena po audycie
Sprawdzamy stronę i cel sprzedażowy, potem podajemy zakres i cenę na piśmie — bez zobowiązań.
Bezpłatny audyt- 01
Regularne aktualizacje
WordPress, wtyczki i motywy aktualizowane raz w tygodniu. Zawsze najnowsze, bezpieczne wersje.
- 02
Codzienne backupy
Kopia zapasowa całej strony (pliki + baza danych) każdej nocy. Przechowywanie przez 30 dni.
- 03
Monitoring dostępności 24/7
Automatyczne sprawdzanie co 5 minut. Jeśli strona przestanie działać — natychmiast dostajemy alert.
- 04
Naprawa błędów
Błędy techniczne, strony 404, problemy z formularzami — naprawiamy w ramach abonamentu.
- 05
Wsparcie email i telefon
Możesz pisać lub dzwonić z pytaniami technicznymi. Odpowiadamy w ciągu kilku godzin.
- 06
Drobne modyfikacje w cenie
Zmiana tekstu, dodanie zdjęcia, aktualizacja danych kontaktowych — bez dodatkowych opłat.
- 07
Raport miesięczny
Co miesiąc raport z wykonanych prac, dostępności strony i stanu aktualizacji.
Co dostajesz
Stałą opiekę, która utrzymuje stronę w ruchu i pod kontrolą
To nie jest wyłącznie reakcja na awarię. Dobra opieka techniczna oznacza przewidywalny proces utrzymania, bezpieczeństwa i drobnych zmian na stronie.
Monitoring i szybką reakcję na problemy
Pilnujemy dostępności, formularzy i podstawowych błędów, żeby ograniczyć ryzyko utraty leadów lub widoczności.
Aktualizacje i backupy w bezpiecznym rytmie
Strona jest regularnie aktualizowana i zabezpieczana kopią zapasową, a nie dopiero wtedy, gdy coś przestanie działać.
Drobne zmiany bez każdorazowej wyceny
Kontakt, teksty, zdjęcia i małe poprawki mogą być obsługiwane w ramach opieki zamiast wracać jako osobny mini-projekt.
Raport i jasność tego, co zostało zrobione
Masz kontrolę nad zakresem pracy, aktualnym stanem strony i wykonanymi działaniami, a nie tylko ogólne zapewnienie, że ktoś nad tym czuwa.
Proces
Jak działa wsparcie techniczne? Krok po kroku.
Przejrzysty, przewidywalny proces. Wiesz co się dzieje na każdym etapie.
Audyt obecnego stanu
Sprawdzamy stronę: wersję WordPress, wtyczki, backupy, certyfikat SSL i aktualne błędy.
Konfiguracja monitoringu
Ustawiamy monitoring dostępności, alerty bezpieczeństwa i automatyczne backupy.
Regularna opieka
Co tydzień aktualizacje, co miesiąc przegląd bezpieczeństwa. Jesteś informowany na bieżąco.
Szybka reakcja
W razie awarii reagujemy w ciągu 4h. Przywracamy stronę z backupu lub naprawiamy błąd.
Raport i rozliczenie
Na koniec każdego miesiąca raport z prac i dostępności. Faktura VAT.
Dlaczego to ważne
Dlaczego warto zlecić opiekę?
Liczby, które tłumaczą dlaczego ta inwestycja się opłaca.
40%
Stron WordPress zostało zhakowanych przez niezaktualizowane wtyczki
Regularne aktualizacje to podstawowa ochrona przed atakami.
4h
Czas reakcji na awarię w dni robocze
Szybka reakcja = minimalne straty dla biznesu. Każda godzina przestoju to straceni klienci.
30 dni
Historia backupów
Możemy przywrócić stronę do dowolnego dnia z ostatniego miesiąca.
24/7
Monitoring dostępności strony
Wiesz o problemie, zanim zauważy go klient.
Co rozwija tę usługę
Kolejne kroki po wdrożeniu.
Sama usługa rzadko działa w oderwaniu od reszty serwisu. Najlepsze efekty daje spięcie jej z widocznością, supporting content i właściwą ścieżką przejścia do kolejnych działań.
Stabilność
Zabezpiecz stronę po wdrożeniu i publikacji
Wsparcie techniczne ma sens szczególnie tam, gdzie strona rośnie o nowe treści, kampanie i dodatkowe integracje.
Zobacz więcejSEO
Połącz opiekę techniczną z optymalizacją
Bieżące wsparcie pozwala szybciej wdrażać poprawki szybkości, struktury i danych technicznych pod SEO.
Zobacz więcejRozwój
Rozbudowuj stronę bez utraty porządku
Najlepsze efekty daje opieka, która wspiera zarówno technikę, jak i rozwój usług, kampanii i treści.
Zobacz więcejPowiązane usługi
WordPress
WordPress napędza 43% wszystkich stron w internecie. Twoja firma zasługuje na system CMS, który pozwoli Ci samodzielnie zarządzać treścią — bez wiedzy technicznej.
SEO
Wysoka pozycja w Google to stały, bezpłatny ruch na Twoją stronę. Profesjonalna optymalizacja SEO to inwestycja, która zwraca się miesiącami i latami.
Redesign
Twoja strona wygląda przestarzale lub źle działa na telefonie? Odświeżamy witryny zachowując wypracowane pozycje w Google i przenosząc wszystkie dotychczasowe treści.
Treści wspierające
Artykuły i case studies rozwijające tę usługę.
Artykuły
Artykuły, które rozwijają ten temat
Jak przygotować firmę do wyników AI
Widoczność w wynikach AI nie bierze się z przypadku. Strona musi być uporządkowana, ekspercka i zrozumiała dla modeli oraz użytkowników.
Czytaj artykułPozycjonowanie lokalne: od czego zacząć
Lokalne SEO działa najlepiej wtedy, gdy każda strona miasta ma własny sens biznesowy, a nie tylko podmienioną nazwę lokalizacji.
Czytaj artykułMigracja danych do nowej aplikacji B2B — bezpieczna strategia
Przejście ze starego systemu (lub Excel) do nowej aplikacji to ryzykowny moment. Jak zaplanować migrację danych, żeby nie stracić historii i nie zatrzymać biznesu?
Czytaj artykułHistorie sukcesów
Case studies, które pokazują efekt wdrożenia
serwis-pro — 70 darmowych narzędzi, które pracują jak 70 handlowców.
Strona, która zbiera kontakty od ludzi z realnym problemem — zanim w ogóle pomyślą o zakupie systemu.
Zobacz casesafe-pro — Koniec z papierowymi protokołami ppoż. — przegląd od checklisty do PDF z podpisem.
Przegląd, który kończy się dokumentem i ofertą — a nie wieczorem przy przepisywaniu.
Zobacz caseNajczęstsze obiekcje
Co zwykle blokuje decyzję o stałym wsparciu technicznym
Najczęściej pojawia się pytanie, czy opieka rzeczywiście jest potrzebna i czy miesięczny koszt się zwraca. Najwięcej widać to dopiero przy pierwszym większym problemie.
Moja strona teraz działa, więc może nie potrzebuję opieki
Właśnie wtedy warto ją wdrożyć. Najbardziej kosztowne są sytuacje, gdy aktualizacje, backupy i monitoring zaczyna się organizować dopiero po awarii.
Nie chcę płacić abonamentu za nic
Zakres jest konkretny: monitoring, aktualizacje, backupy, drobne zmiany i reakcja na problemy. To uporządkowany proces utrzymania, a nie pusty abonament.
Stronę robiła inna firma, więc pewnie się nie da
Da się. Najpierw robimy audyt techniczny i przejmujemy opiekę dopiero po sprawdzeniu, w jakim stanie jest obecna instalacja i hosting.
FAQ
FAQ – najczęstsze pytania
Odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące usługi wsparcie techniczne.
Czy muszę podpisać długoterminową umowę?
Nie. Umowa miesięczna z miesięcznym wypowiedzeniem. Możesz zrezygnować kiedy chcesz, bez żadnych kar.
Co się dzieje jeśli strona przestanie działać w weekend?
Monitoring działa 24/7. W przypadku awarii otrzymujemy alert i reagujemy. W weekendy czas reakcji to do 24h (vs 4h w dni robocze).
Czy backupy są przechowywane na osobnym serwerze?
Tak. Kopie zapasowe przechowujemy na osobnym serwerze w innej lokalizacji (nie na tym samym co strona). To kluczowe dla bezpieczeństwa danych.
Co wchodzi w "drobne modyfikacje"?
Zmiany tekstów, wymiana zdjęć, aktualizacja danych kontaktowych, dodanie/usunięcie elementu. Prace do ok. 30 min miesięcznie. Większe zmiany wyceniamy osobno.
Czy opiekujecie się stronami, których nie tworzyliście?
Tak. Przejmujemy opiekę nad każdą stroną WordPress lub statyczną — niezależnie od tego, kto ją stworzył. Najpierw robimy bezpłatny audyt stanu technicznego.
Czy opieka obejmuje hosting?
Opieka jest niezależna od hostingu — możesz mieć hosting u nas lub u dowolnego innego dostawcy. W przypadku hostingu u nas wszystkie sprawy serwerowe też są po naszej stronie.
Wsparcie techniczne i opieka nad stroną internetową dla firm z całej Polski. Specjalizujemy się w opiece nad stronami WordPress, WooCommerce i stronami statycznymi. Zapewniamy codzienne backupy, monitoring dostępności 24/7, regularne aktualizacje wtyczek i szybką reakcję na awarie. Wycena po bezpłatnym audycie. bez długoterminowych umów. Możliwość rezygnacji w każdej chwili.
Oferta
Inne usługi. Też z audytem na start.
Strony WWW
Profesjonalna strona internetowa gotowa w 2–3 dni robocze. Nowoczesny design, szybkie ładowanie, pełna optymalizacja SEO i hosting w cenie.
Zobacz usługęWordPress
WordPress napędza 43% wszystkich stron w internecie. Twoja firma zasługuje na system CMS, który pozwoli Ci samodzielnie zarządzać treścią — bez wiedzy technicznej.
Zobacz usługęSklepy
Zacznij sprzedawać online z profesjonalnym sklepem internetowym. Pełna integracja płatności, kurierów i zarządzania zamówieniami w jednym miejscu.
Zobacz usługęNastępny krok
Sprawdzimy, jakiego wsparcia technicznego naprawdę potrzebuje Twoja strona
- audyt aktualnego stanu strony i hostingu
- listę ryzyk technicznych do zamknięcia
- rekomendację modelu opieki i reakcji na awarie
Pokażemy, co trzeba uporządkować od razu, a co warto objąć stałą opieką, żeby strona nie zaczęła kosztować Cię leadów i czasu.