Odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się przed startem projektu.

CRM pilnuje sprzedaży — kontaktów, ofert i szans. W firmie usługowej pieniądze giną dalej: w zleceniu, terminie, protokole i dokumentacji z terenu. Wdrażamy systemy, które prowadzą zlecenie od zgłoszenia po dokument, a moduł klientów jest tylko ich częścią.

Nie podajemy cennika, bo wycena bez znajomości procesu jest zgadywaniem — ta sama funkcja w dwóch firmach potrafi się różnić kilkukrotnie zakresem. Po krótkiej rozmowie i audycie dostajesz konkretną kwotę za etap oraz policzony koszt ręcznej pracy, z którym można ją porównać.

Zwykle tak, bo w małej firmie ta sama osoba robi wycenę, zlecenie, protokół i fakturę. Kilka powtarzalnych czynności potrafi zająć kilkanaście godzin miesięcznie. Przed wdrożeniem liczymy ten czas i pokazujemy, po ilu miesiącach koszt się zwraca — jeśli się nie zwraca, mówimy o tym wprost.

Nie. Księgowość, poczta i dysk zwykle zostają — spinamy je z systemem, żeby dane przepływały automatycznie. Wymieniamy tylko te elementy, które realnie generują ręczną pracę.

Tak, ale w innej roli niż kiedyś. Strona jest u nas kanałem, który dowozi zapytania do systemu: formularz podpięty pod obsługę zgłoszeń, powiadomienie na telefon i widoczna historia tego, co się z zapytaniem stało. Samą stronę też zrobimy, jeśli tego właśnie potrzebujesz.

Napisz, jak dziś wygląda jeden proces, który najbardziej boli — kto co robi i gdzie dane przepisuje się ręcznie. Nie potrzebujemy specyfikacji ani gotowego pomysłu na system. Na tej podstawie powiemy, czy wystarczy automatyzacja, czy dopiero wdrożenie.